Difference between revisions of "Sw-5565673/B"
From noord-limburg dashboardsamenwerking
m (1 revision imported) |
m |
||
| Line 1: | Line 1: | ||
{{Samenwerking B | {{Samenwerking B | ||
|B is used=yes | |B is used=yes | ||
| − | | | + | |Motief ambitieniveau=Een hogere kwaliteit van uitvoering/ dienstverlening |
| − | | | + | |Motief efficientie=Bedrijfseconomische schaalvoordelen realiseren |
| − | | | + | |Motief organisatorisch=Beperken kwetsbaarheid van personele, financiële en andere middelen |
| − | | | + | |Belangrijkste motieven=Vergroten van het ambitieniveau – bundelen van krachten; Efficiënter werken; Organisatorische voordelen |
| − | | | + | |Motief beantwoord=De kosten zijn in de periode 2012-2016 met 10% gereduceerd. |
| − | | | + | De gemeentelijke bijdrage neemt af door verder schaalvergroting (meer deelnemers) |
| − | | | + | |Opgave inhoud=Betere dienstverlening: bewoners kunnen op één plaats terecht, zowel digitaal als via een helpdeks. |
| − | | | + | |Opgave proces=Nieuwe huisvesting voor de belastingsamenwerking. |
| − | | | + | |Opgave samenwerking=Gemeenten en het samenwerkingsverband maken goede afspraken over basisvoorzieningen en betaalbaar maatwerk per gemeente. |
| + | |Opgave kern=Efficiëntere en kwalitatief betere dienstverlening voor onze inwoners. | ||
| + | |Feitelijk inhoud=Realisatie 2015: 82% alle vragen afgehandeld bij eerste contact | ||
| + | 2014: 78% vragen afgehandeld bij eerste contact. | ||
| + | 2013: 80%. vragen afgehandeld bij eerste contact. | ||
| + | |||
| + | Er is nog geen inzicht in de klanttevredenheid van cliënten. | ||
| + | |Feitelijk proces=Per 1 november 2016 is het kantoor van de samenwerking verhuisd. | ||
| + | |Feitelijk samenwerking=Er moet nog flink geïnvesteerd worden in de mogelijkheden voor individueel maatwerk aan gemeenten. Ook is meer inzicht nodig in de kostprijs voor maatwerk. | ||
| + | |Feitelijk kern=In 2015 is 82% van alle aanvragen afgehandeld bij het eerste contact. Inzicht in de klanttevredenheid moet nog ontwikkeld worden. | ||
| + | |Evaluatie getal=Afhandeling alle vragen 90% bij eerste telefonische contact. | ||
| + | Tevredenheid cliënten: gemiddeld rapportcijfer 9 voor de dienstverlening. | ||
}} | }} | ||
Revision as of 15:29, 16 November 2018
GR Belastingsamenwerking Gemeenten en Waterschappen (BsGW)
B. Wat willen wij bereiken
Contactgegevens
Vestigingsplaats
RoermondBezoekadres
Kerkeveldlaan 2
6042 JX Roermond
6042 JX Roermond
Correspondentieadres
Postbus 1275
6040 KG Roermond
6040 KG Roermond
Website
http://www.bsgw.nlAdoptiehouders
John Mulder(Gemeente Peel en Maas, Advies & Control)
Twan Hanssen
Veronique Heijmans
Leon Brouwers(Gemeente Peel en Maas, Advies en Control)
